Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento
Devoluciones y reclamaciones: así de fácil
¿El producto ha llegado dañado, defectuoso o le faltan piezas?
Nos encargamos de todo, sin coste alguno para ti. Solo tienes que enviarnos una foto a rinagym.care@gmail.com. Según el caso, te enviamos gratis las piezas de repuesto o bien organizamos la recogida y un envío de sustitución o el reembolso íntegro. No asumes ningún coste.
¿Quieres desistir de tu compra (14 días de plazo)?
Ningún problema: tienes 14 días, sin necesidad de dar explicaciones. La devolución a nuestro almacén central la organizas tú y los costes de devolución corren de tu cuenta. Si lo deseas, te ayudamos encantados a organizar un envío económico; para ello, ponte en contacto con nosotros antes.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
El siguiente derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores, es decir, a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien. Si en un mismo pedido has comprado varios bienes que se entregan por separado, el plazo expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien. Si un bien se entrega en varios envíos o piezas, el plazo expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último envío o de la última pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a
RINAGYM POLAND Sp. z o.o. Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Polonia Correo electrónico: rinagym.care@gmail.com
tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o por correo postal).
Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes ejercer el desistimiento a través de nuestra función de desistimiento en línea: el botón «Desistir del contrato» que encontrarás al pie de cada página de nuestra tienda online.
Desistir del contrato
Si utilizas la función de desistimiento en línea, te enviaremos sin demora en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico, un acuse de recibo de tu desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.
Esto no se aplica a los posibles gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Deberás devolver o entregar directamente los bienes a nuestro almacén central sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato:
RINAGYM POLAND Sp. z o.o., Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Polonia
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Por favor, adjunta a la devolución una nota con el número de pedido para que podamos identificarla sin lugar a dudas.
Por favor, devuelve los bienes completos, bien embalados y, si es posible, en su embalaje original. El uso del embalaje original no es un requisito para ejercer el derecho de desistimiento, pero ayuda a evitar daños durante el transporte.
Costes de devolución
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Los costes reales dependen del tamaño y el peso del producto y de tu lugar de residencia. No dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de la devolución: te indicaremos el importe concreto y te ayudaremos a elegir un transportista económico.
Por favor, evita las devoluciones sin franqueo o contra reembolso. Si una devolución de este tipo genera costes adicionales, podremos descontarlos del reembolso o facturártelos dentro de los límites legalmente permitidos. Si tienes alguna pregunta sobre la devolución, ponte en contacto con nosotros antes.
Compensación por disminución de valor
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Puedes examinar los bienes del mismo modo en que podrías hacerlo en una tienda. Un montaje completo que vaya más allá, en particular el montaje en pared, el uso para entrenar, así como daños, suciedad, piezas que falten o una devolución sin un embalaje de transporte adecuado pueden dar lugar a una disminución de valor que podremos tener en cuenta en el reembolso.
Exclusión del derecho de desistimiento para determinados bienes
En la medida en que la ley lo permita, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados que se elaboren conforme a las especificaciones del consumidor, para los que sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente personalizados para una persona concreta (§ 312g, apartado 2, n.º 1, del BGB; art. 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE).
Esto afecta en particular a los bienes fabricados según las especificaciones individuales del cliente, por ejemplo a medida o con adaptaciones específicas para el cliente. Los bienes de nuestra gama estándar en los que solo se elige entre variantes predefinidas (por ejemplo, color o acabado) no están incluidos en esta excepción.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato; el uso de este formulario no es obligatorio)
A la atención de:
RINAGYM POLAND Sp. z o.o. Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Polonia Correo electrónico: rinagym.care@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido, si se dispone de él:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Dirección de correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Función de desistimiento en línea y protección de datos
Cuando utilizas nuestra función de desistimiento en línea, tratamos los datos que introduces, en particular tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico, los datos de identificación del contrato, en particular el número de pedido, el número de factura, la fecha del pedido u otros datos del contrato, la información sobre si deseas desistir del contrato completo o de artículos concretos, así como el contenido de tu declaración de desistimiento. Además, guardamos la fecha y la hora de recepción de tu declaración de desistimiento.
El tratamiento se realiza para recibir tu declaración de desistimiento, enviarte sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero, tramitar el desistimiento, ejecutar la resolución del contrato, incluida la devolución y el reembolso, y poder acreditar la correcta recepción del desistimiento.
La base jurídica del tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra c, del RGPD en relación con el § 356a del BGB, en la medida en que el tratamiento sea necesario para cumplir nuestra obligación legal de ofrecer y gestionar la función electrónica de desistimiento.
En la medida en que el tratamiento sea necesario para la resolución del contrato, se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD.
En la medida en que guardemos datos con fines de documentación o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, el tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en documentar y tramitar las declaraciones de desistimiento con seguridad jurídica.
Para la gestión técnica de la función de desistimiento en línea utilizamos el servicio de Google, en particular Google Workspace / Google Apps Script. El proveedor trata los datos por encargo nuestro. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento.
Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para los fines mencionados, salvo que se opongan a ello obligaciones legales de conservación o intereses probatorios legítimos.
Los documentos relevantes para el contrato y la contabilidad los conservamos durante los plazos legales de conservación aplicables. Los datos que sirven exclusivamente para documentar el desistimiento los conservamos, en principio, hasta que expiren los plazos legales de prescripción y después los suprimimos, salvo que en un caso concreto sea necesaria una conservación más prolongada para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
